中國信託錯誤代碼9015、atm代號查詢、第一銀行錯誤代碼在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

昨天下午想說去7-11繳帳單 所以去7-11中國信託ATM領錢

提了八千元

結果顯示交易失敗(0601)，顯示「線路忙碌，請稍後再試」


然後我再到附近的郵局提了八千

結果收據的餘額少了八千(昨天才刷簿子 所以餘額記的特別清楚)


剛下班越想越不對

上網銀發現7-11那筆竟然有被扣款

於是打電話給中國信託客服申訴

客服表示他們還要再查

最慢要兩個工作天才會把錢退回原帳戶


剛一回到家 馬上上PTT 爬文剛好有版友以前也有類似經驗

中國信託的系統怎麼都沒有進步 老是出這類的狀態

唉...希望下星期一前可以把錢退還給我

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◆ From: 59.112.84.65

推 bb2002:我想請教高手...如果這種事不去打客服的話，系統會自動 02/11 09:25
→ bb2002:退費到原帳戶嗎?? (就是連客服都不打電話) 02/11 09:26
推 gh20502:我只能跟你說不一定。 02/11 11:55
→ bb2002:如果是櫃台帳務有問題 板上的討論好像一定常天查的出來... 02/11 12:52
→ bb2002:但這種電子式的交易為何就不行... 02/11 12:52
→ even0213:簡單的說..有點像..錢卡在a or b銀行其中一端,錢是一定會 02/11 12:54
→ bb2002:並不是每個人都會隨時/每次注意帳上的仔細餘額~~ 02/11 12:54
→ even0213:退回去,但只是等到二家銀行跑異常報表再退錢.可能是一周 02/11 12:55
→ even0213:這指在你沒打電話的狀況下.a以為把錢給了b(銀行),b銀行以 02/11 12:55
→ even0213:為atm吐鈔了...所以退錢是一定會..需要時間而己 02/11 12:56
→ gadacha:剛上網銀查 錢已經匯回原帳戶了 虛驚一場 02/11 14:37
→ gadacha:昨天回家先打電話客訴果然有用 02/11 14:38
→ monar:你沒客訴 錢也會還給你.... 你下次可以考慮用詢問代替客訴 02/11 17:32
推 AdPiG:就跟VD發卡行扣款但是卡機顯示交易失敗一樣 02/11 23:08
→ AdPiG:前就卡在這中間-.- 02/11 23:08
推 gh20502:樓上中肯...還有客訴只是衰客服而已.. 02/12 01:08
→ man198888:如果發現ATM交易有問題，就主動跟客服聯絡吧~畢竟是你 02/15 17:19
→ man198888:自己的錢跟權益阿~可以用ATM旁邊的客服電話聯絡客服! 02/15 17:20
→ man198888:另外，交易失敗的明細單據也要留好~這樣也比較方便跟銀 02/15 17:20
→ man198888:行客服說明問題~ 02/15 17:20