原神遊戲檔案下載錯誤 建議檢查 網 路 設定後 重 試、原神無法登入、原神 無法 進入在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

文長注意，懶人包如下:

遊戲有問題，請到http://service.garena.tw/customer/faq/index.php

用搜尋找你的問題關鍵字。












=============本文開始============


各位好，最近看到板上不少人的遊戲程式有些小問題，

但似乎一直沒有那位大德將各種疑難雜症解整理出來，

雖然本來是想作互動式選單方便查詢，但礙於沒有這個

技術，因此還是以比較傷眼的方式說明一下各種問題的

可能解決方式，也希望能幫到一些遊戲程式有問題的板

友們。


以下以我個人所接觸到的，最常見的幾個問題解法來一

一列出，建議使用好讀版看此篇的網頁版，並利用搜尋

找你遇到的問題，如果有板友有其他問題，也可以在推

文詢問，如果我知道的我會一一補上，盡量回答。謝謝！



常見問題:進不去遊戲
－－
Ｑ１：遊戲選完角色，要進讀取畫面前崩潰。

Ａ１：如果沒有出現任何的錯誤訊息，遊戲直接關閉，

要求重新連線，然後幾乎要等到所有人都連進去（可能

遊戲開始已經一兩分時才連的回去，最常見的原因是好

友名單＋黑名單過多的問題，如果把這兩個名單控制在

加起來不超過一百人以下，通常可以改善崩潰的頻率與

次數。（聽起來很蠢，但這似乎是目前唯一解。）


－－
Ｑ２：遊戲選完角色，進入讀取畫面時讀取到一定％數

、遇到特定英雄造型會崩潰。或是進入遊戲後，貼圖會

錯置（例如：ＡＲＡＭ下著閃現雪啊、小地圖頭像變成

藍藍一塊等等），或是出現ＢＵＧ　ＳＰＬＡＴ問你要

不要回報。

Ａ２：如果出現這個狀況時，通常是遊戲檔案有毀損，

請重灌英雄聯盟或是下載官網提供的修復程式

http://game.garena.tw/repairer/GarenaGameRepairer.exe


－－
Ｑ３：讀取完１００％了，要進遊戲時出現ＡＳＳＥＲＴ

１２８的錯誤。

Ａ３：這個問題通常是發生在Ｗｉｎｄｏｗｓ　ＸＰ的

作業系統重灌後，由於ＸＰ沒有內建.NET FRAMEWORK

所以無法正常啟動遊戲，請到下連結下載安裝

http://www.microsoft.com/zh-tw/download/details.aspx?id=25150

如果是WIN7的
請裝4.5的版本

http://www.microsoft.com/zh-tw/download/details.aspx?id=30653


－－
Ｑ４：讀取完１００％了，要進遊戲時出現一串英文

裡頭有Ｍｏｄｅｌ　２.０的訊息。

Ａ４：顯示卡不支援shader model 2.0，這通常是發生

在比較舊的顯示卡，或是重灌後沒有灌顯示卡驅動程式

，請依你顯示卡的型號，去下載對應的驅動程式。如果

不知道自己顯示卡用那一張，也可以下載類似Aida 64

之類的觀察系統資訊軟體，再來確認要去那裡抓驅動。


－－
Ｑ５：不小心把解析度調太高，進遊戲一片黑，螢幕顯

示Out of Range或超出顯示範圍。

Ａ５：到你英雄聯盟的安裝資料夾，預設路徑應該是在

C:\Program Files\GarenaLoLTW\GameData\Apps\LoLTW\Game\config

WIN7的請找Program Files(X86)

使用記事本修改Game.cfg裡的Height=yyyy跟Width=xxxx

成你螢幕的解析度，例如最常見的1920*1080就請改成

Height=1080

Width=1920

如果不會調整，也可以直接刪除這個檔案，讓他恢復預設值，

再進遊戲裡調整。


－－
Ｑ６：啟動遊戲時，出現Microsoft Visual C++ Runtime Library

Runtime Error!

Ａ６：這個問題通常是你所使用的C++可轉發套件有問題，

一樣是找微軟的官方下載，裝完就可以排除

http://www.microsoft.com/zh-tw/download/details.aspx?id=8328


－－
Ｑ７：遊戲玩到一半，出現Unable to create dump file錯誤代碼183

Ａ７：如果之前不會，最近才發生，通常是在使用Nvidia顯示卡的某

幾個版本驅動程式，目前可以確認，使用311.06之前的版本似乎不會

有這個問題，最新版的據說也沒有這個狀況。如果你是用ATI的顯示卡

那有可能是顯示卡記憶體不足，才會發生這個異常。


－－
Ｑ８：點競時通啟動英雄聯盟沒反應，或是遊戲大廳自己關掉

Ａ８：除了網路異常、伺服器異常外，很常見的是防毒軟體

（尤其是McAfee跟AVAST還有惡名昭彰的360衛士）或是防火牆

把遊戲擋掉了，遇到這個問題請把英雄聯盟的四個程式：

LoLTWLauncher.exe
GameData/Apps/LoLTW/lol.exe
GameData/Apps/LoLTW/Air/LolClient.exe
GameData/Apps/LoLTW/Game/League of Legends.exe

加進允許清單或白名單中，如果不幸檔案被防毒砍了，也可以

用前面提到的修復程式進行修復。

－－
Ｑ９：不知道為啥，英雄聯盟打開一片黑，只有大廳的邊框，

連開始的紅色按鈕都沒有。

Ａ９：這個問題可以說是個大BOSS，我遇過幾個發生這樣問題

的，原因跟解決方式都不太一樣XD。

最簡單的方式是重設Internet Explorer設定:
開啟Internet Explorer瀏覽器，點選工具→網際網路選項
→進階→點擊重設，把他還原到預設狀況後，繼續底下的操作。

以系統管理員身份開啟命令提示字元 (cmd)
輸入 netsh int ip reset resetlog.txt
按下 Enter ，這個指令會重設你的TCP/IP通訊協定。
然後再乾淨Windows重開機。

這個步驟比較麻煩，不過官網的FAQ有教，我就偷懶一下不寫XD

http://service.garena.tw/customer/faq/answer.php?id=213

重開完後，再去開英雄聯盟測試，如果還是不行，那...重灌吧。


－－
推文發問專區
Ｑ１０：推 Waitaha :常常出現PVP.NET斷線的該如何解

Ａ１０：PVP.NET斷線有分幾種不同狀況，第一種是在大廳的

左上會一直跑出紅色的"與PVP.NET伺服器斷線"或是底下聊

天室那邊會顯示類似訊息，這個通常是網路斷線或不穩，

如果你是用Hinet而且是網路線直接接數據機上讓他硬體撥

接，沒有自己建PPPOE連線的話可能會有這個問題，解決方

式是自己建一個撥號連線。如果你不是用HINET的，但是不

確定是啥問題，可以開啟命令提示字元，輸入ping www.google.com -t

然後放著給他跑，當出現跟pvp.net斷線的時候，看看是不

是有出現沒有回應的封包遺失狀況，有的話可能網路不太穩

沒有的話可以朝防火牆跟防毒軟體檢查看看。好像說的有點多

不過這個問題真的影響原因比較多xd 如果不是的話也請你繼續補充

或是直接寫信跟我講你的狀況，我看看我知道不知道怎麼解。

板友補充
→ b155073 :大廳會斷線 需要關閉IP HELPER服務或者是關閉IPV6 09/07 17:26
→ b155073 :以上指Q10的解決辦法 應該是跟某些路由器型號有關係 09/07 17:27

－－
Ｑ１１：推 Flower200812:爆PING呢?

Ａ１１：爆PING有兩種，一種是伺服器問題，這個無解，當你

LAG時，問問隊友跟對面的，如果一場有超過一半以上有，通

常是伺服器問題，另一種狀況是整場只有你有，最簡單的解決

方式是，把你哥哥/室友的網路線拔掉(誤)。如果有用分享器

的話，可以試試重開，或是一樣執行命令提示字元，輸入

ping www.google.com -t 按ENTER，如果這邊的PING值也很高

或是會有封包遺失的，也請你檢查網路狀況或CALL你家的網路

業者報修。

－－
Ｑ１２：推 tony77731 :請問競時通的登入那邊一直在奎恩版本要怎麼解決?

Ａ１２：這個通常是網頁暫存檔的問題，競時通還有英雄聯盟有

很多地方都是用IE去進行連線跟顯示內崁網頁，要解決這個問題

要先把競時通關掉，然後開啟IE，找工具->網際網路選項，

把暫存檔刪除，重開機，通常就可以解決，還是不行的話，就得

把競時通移除，使用類似像是CCleaner這類的軟體，把電腦裡

的暫存檔清掉，重開機，重抓競時通再安裝。同時，如果你有使用

proxy代理伺服器的話，也可能會看到舊的動畫，把他關掉看看吧！

－－

Ｑ１３：推 jbi :選完角 進入遊戲都會出現這畫面 http://ppt.cc/hhmj
→ jbi :按重試 後等一下才恢復正常 何解
推 cody5361 :結束遊戲後 回到遊戲大廳要很久久有解嗎

Ａ１３：這個問題如果是只會發生在進遊戲或結束遊戲的時候，可能要檢查一下

網路port是否有被封住或被其他應用程式佔住了。

根據官網的faq，英雄聯盟會使用以下的port(雖然我覺得不止..)

5000 ~ 5500 UDP：給英雄聯盟遊戲主程式使用
8393 ~ 8400 TCP：給遊戲更新和 Maestro 使用
2099 TCP：給遊戲大廳使用
5223 TCP：給遊戲大廳使用
5222 TCP：給遊戲大廳使用
80 TCP：一般 HTTP 連結用
443 TCP：HTTPS 連結用
8088：觀察者模式

如果這些PORT有被指定作其他用途，或是你所使用的網路

(常見於公司、學網、防火牆、防毒軟體)有把這些PORT限

制連線，都有可能發生這樣的狀況，也可以參考前面問題

的Ｑ８跟Ｑ９的設定看看~


－－可能跟硬體效能有關
Ｑ１４：推 spirit761127:遊戲大廳開一段時間後就超lag 進選角總是慢人一步

推 milknike :昨天進遊戲FPS變10多，要重開機才會好，這有解嗎?
→ milknike :很偶發的，重登沒用，一定要重開，工作管理員都正常

Ａ１４：這幾個症頭比較難隔空抓藥，如果你說的大廳開一段時間LAG

是指開一段時間後，執行其他程式很慢，或是切換視窗時很慢，

建議看看是不是主記憶體太小，英雄聯盟算是滿吃記憶體的程式

應該跟他基底是用Adobe Air有關，我比較常遇到是筆電(記憶體

只有2G或4G的)出現這樣的狀況，這個受限於硬體限制，能作的

可能只有減少常註程式，或是把虛擬記憶體加大，看能不能改善。

如果這樣有幫助，可以考慮弄一顆SSD來玩看看，把遊戲跟虛擬記

憶體放在裡頭，都會有幫助。


而進入選角慢，除了跟網路速度有關外，跟硬碟讀取效能還有電腦

速度也有關，像我家有4台在玩英雄聯盟的，一起排的時候進入順

序通常是配備好(例如:cpu I7-2600K+ssd硬碟)的比配備差(E6300+

IDE硬碟)的快一點點。


然後FPS驟降的，除了檢查CPU跟顯示卡溫度外，我會建議把英雄聯盟

用視窗化執行，然後一邊玩一邊開工作管理員，切換到處理程序那邊

當你發現效能驟降的時候，看看除了英雄聯盟外，什麼程式在佔用你

的系統資源(CPU跟記憶體)。有時候很常遇到的是半夜打LOL，WINDOWS

在那邊偷偷更新的影響。

－－
Ｑ１５：推 y77510 :好心推！ 想問有時遊戲中音效會一直出現回音 有解嗎

Ａ１５：音效出現回音或跳針，我遇過兩種可能性，第一種是遊戲檔案毀損，

這種好處理，修復程式跑一跑就好了，另一種是可能音效驅動程式有問題，

或是有裝特殊音場模擬軟體（像Razer的Surround或是瑞昱內建的音效設定)

這種就可能得要多方面測試，最基本的就是先把音效驅動移除重灌，或者是

把去你安裝的音場模擬軟體裡頭設定調一下。此外，如果有人音效定位不準

(例如只有英雄在螢幕的某個方向，才會有聲音)除了這些設定以外，也要看

看你是不是把喇叭輸出裝置設錯了，如果你只有雙聲道或2.1，卻設定了5.1

聲道喇叭，很可能出現類似狀況。


－－
Ｑ１６：推 rex7152 :推 請問如果進入loading之後跟遊戲中切畫面就會斷線

Ａ１６：這個問題如果你已經有把遊戲內外解析度與色彩調一樣了，但是ALT+TAB切

出來就會斷線，那只能試看看不要用全螢幕，改用視窗化或無邊界模式，應該可以

有效減少切換造成的崩潰問題。有時候系統資源不足也會有這樣的情況，如果是

系統資源不足，除了增加記憶體跟減少常註軟體外，用系統管理者執行英雄聯盟

然後把他優先權提高，應該也有幫助。

－－
這幾個問題是最近比較常看到有朋友或板友在問的，如果

你有其他問題（伺服器LAG這個就不用來問了XD），也歡迎

推文發問，我知道的會再補充進來，希望大家都能順利的

玩英雄聯盟！

順便一提，其實官網的FAQ

http://service.garena.tw/customer/faq/index.php

有很多問題的解決方式，如果想找你問題的，也可以用他的

搜尋功能打你的關鍵字看看。

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◆ From: 36.229.163.25
Q10
Q11
長太帥請去找那個導播哥報名天下第一又帥又強武鬥會XD
不客氣XD如果有效或是沒效也請都不要吝嗇說一下，搞不好有其他大大知道怎麼解唷~
解多人黑名單有小技巧，先點左鍵選一個人，他會變反白狀態
按住SHIFT，把所有要解的人都點左鍵選起來，再按右鍵一次全解~比較快一點點點點...
Q12
暫時回到這邊，我去補個眠xd下午起來繼續回~有問題的請繼續發問~~
Q13
可以唷~
Q14
爬梯爬不上，可能要看看是不是關節沒力，要吃Ｘ骨力~
積分爬不上，我自己這季也還沒開始爬，可能幫不上忙XDD
Q14
Q15
這個問題其實就是防毒軟體的防火牆設定的問題，如果找不到加例外的地方，可能
要看看是不是要開啟進階設定模式才能自己加，還是不行的話，直接寫信問賽門鐵克
問他這款怎麼加吧~~
Q13
身為一個資訊科系的學生，身邊的人有啥問題就會來找小叮噹也是很正常的吧~XD
Q16
這個也可以參考Q13唷
這個是在那個階段出現黑畫面？選角色的時候角色頭像那邊全黑不能選？
還是選完要切換進讀取時會變黑畫面，然後顯示與伺服器ＯＯＯＯ？
這個應該是沒有修復完全，你修復程式執行時有先把遊戲關掉嗎？
修完的訊息看是不是複製起來寄信給我看看～

推 tim8177414 :推 09/07 07:08
推 SlyAllen :推 09/07 07:10
推 Waitaha :常常出現PVP.NET斷線的該如何解 09/07 07:11
推 p6132006 :推 09/07 07:11
推 gox1117 :優質好文 09/07 07:16
推 GUYDA :用心 09/07 07:19
推 Flower200812:爆PING呢? 09/07 07:19
→ pennywell :吃個早餐，有問題的可以繼續發問，回來繼續回 09/07 07:26
推 spring34665 :如果長得太帥 如何解決(被拖走 09/07 07:27
推 daisheng :用心 09/07 07:28
推 spiritpunk :不推不行 09/07 07:30
推 amx2131 :非常實用 09/07 07:34
推 Vladivostok :這篇可以考慮置底 09/07 07:34
推 GunUner :超用心 09/07 07:34
推 abmsn12345 :這篇超強 09/07 07:35
推 Flower200812:樓主還回覆我，真用心，感謝 ^_^ 09/07 07:37
→ cjocjo1314 :手動把黑名單解除完....有用補推 09/07 07:58
推 tony77731 :請問競時通的登入那邊一直在奎恩版本要怎麼解決? 09/07 08:08
推 qwertytrew :用心推~黑名單可以全選喔 09/07 08:09
推 spring34665 :我的蠢蛋問題都被回復了，大推阿 09/07 08:11
推 potato6202 :推 09/07 08:19
推 eckojohn555 :更新競時通 09/07 08:30
推 BoogeyLW :有心 09/07 08:38
推 gn02063344 :推 09/07 08:38
推 cjocjo1314 :有用補推 09/07 08:53
→ cjocjo1314 :現在才看到解除黑名單有小技巧.....解除了快50個 09/07 08:54
推 sars113355 :用心給推 09/07 09:01
推 jbi :選完角 進入遊戲都會出現這畫面 http://ppt.cc/hhmj 09/07 09:02
→ jbi :按重試 後等一下才恢復正常 何解 09/07 09:03
推 wayne0530 :超用心推 09/07 09:06
推 star123 :我能幫原po做成互動式動畫嗎XD 09/07 09:07
推 tu80715 :推推 09/07 09:16
推 spirit761127:遊戲大廳開一段時間後就超lag 進選角總是慢人一步 09/07 09:21
→ para123 :請問爬梯一直爬不上去要如何解決呢？ 09/07 09:21
推 walter5421 :用心推 09/07 09:22
推 summercat :有心推~ 09/07 09:24
推 alex12582001:推 原來好友太多也會有問題... 09/07 09:26
推 chc0528 :好心推 09/07 09:33
推 milknike :昨天進遊戲FPS變10多，要重開機才會好，這有解嗎? 09/07 09:33
→ milknike :很偶發的，重登沒用，一定要重開，工作管理員都正常 09/07 09:34
推 A265769 :推用心！ 09/07 09:35
推 y77510 :好心推！ 想問有時遊戲中音效會一直出現回音 有解嗎 09/07 09:38
推 ben91lin :回原po，我是用Symanyic 12的防毒軟體 09/07 09:53
→ ben91lin :他的例外程式設定好像是自動偵測的，所以我只有 09/07 09:54
→ ben91lin :LolClient.exe、League of Legends.exe是例外 09/07 09:54
→ ben91lin :在這樣的情況下會出現PvP.net斷線、LOL Client已經停 09/07 09:55
→ ben91lin :止運作的情況，把防火牆關掉再進行遊戲則沒事。 09/07 09:55
推 legendd :推啊!! 09/07 10:08
推 ivan4161 :推 09/07 10:18
推 s122274848 :用心給推阿~ 09/07 10:21
推 AuTumnLyu :推 原po好棒 09/07 10:24
推 hank4416 :推 這篇該M 09/07 10:28
推 husky0427 :推 09/07 10:33
推 keroro01 :推 09/07 10:45
推 henrychu :實用給推! 09/07 10:47
推 DogEggz :這篇應該要置底!! 09/07 10:58
推 joe951753 :推 09/07 11:06
推 cody5361 :結束遊戲後 回到遊戲大廳要很久久有解嗎 09/07 11:22
推 bluexiaomi :好文我頂 09/07 11:53
推 hellojacky26:屌 09/07 11:58
推 xji4m3 :不是該至底 是該收精華!!! 09/07 12:09
推 W80RAH :推 09/07 12:19
推 M087160 :實用推 09/07 12:21
推 kurapica1106:應該M起來 09/07 12:32
推 jlik12385 :等一下!!! 為什麼你電腦常常出問題RRR 09/07 12:57
推 rex7152 :推 請問如果進入loading之後跟遊戲中切畫面就會斷線 09/07 13:32
→ rex7152 :要怎麼辦 09/07 13:32
推 liltwnboiz :so OP 09/07 13:34
→ pennywell :等下要出門上班了(眼神死) 晚上回來繼續回~ 09/07 14:03
推 lso5566 :用心 09/07 14:04
推 kanzerbee :強 09/07 14:21
推 wl02324041 :有神快拜 09/07 14:22
推 NextBox :好文 置底有數量限制真可惜.. 09/07 14:24
推 zelda5028 :打完遊戲後進結算畫面會卡很久,有沒有解 09/07 14:55
推 henry8168 :用心推 09/07 15:00
推 Homeparty :電腦強的人,通常是因為自己的電腦常出問題XD 09/07 15:04
推 RockX :推小叮噹!!! 09/07 16:22
推 momotp :推用心!! 09/07 16:59
→ b155073 :大廳會斷線 需要關閉IP HELPER服務或者是關閉IPV6 09/07 17:26
→ b155073 :以上指Q10的解決辦法 應該是跟某些路由器型號有關係 09/07 17:27
推 adrian84216 :選角時偶爾會黑畫面有解嗎@@ 09/07 21:27
推 y77510 :本來只是音效有問題 用了官方修復後就完全崩潰了.. 09/07 22:02
→ y77510 :出現Q2的 Bug spla 問題 09/07 22:03
推 jbi :推個~~ 09/07 22:33
推 adrian84216 :原PO你好~我的問題在#1IAoPP_F這篇裡 請幫忙看一下 09/08 12:09